Retoure
Etwas passt nicht oder gefällt nicht? Schick es zurück. Du hast dafür 30 Tage ab dem Tag, an dem das Paket bei dir angekommen ist.
So geht es
- Öffne das DHL-Retourenportal und gib deine Bestellnummer ein.
- Drucke den Retourenschein aus oder lass dir den QR-Code aufs Handy schicken.
- Pack die Ware ein, kleb den Schein auf und gib das Paket in einer DHL-Filiale ab.
- Sobald das Paket bei uns ist, erstatten wir den Kaufpreis auf dem Weg zurück, mit dem du bezahlt hast.
Was der Rückversand kostet
Die Kosten des Rückversands trägst du. Benutzt du unser DHL-Retourenlabel, ziehen wir dafür eine Pauschale von 4,99 € von deiner Erstattung ab. Du kannst das Paket stattdessen auch selbst auf deine Kosten zurückschicken - dann ziehen wir nichts ab.
Behältst du aus deiner Bestellung Artikel für 49 € oder mehr, ist der Rückversand für dich kostenlos. Die Pauschale entfällt dann.
In welchem Zustand
Die Ware sollte vollständig und in einem Zustand sein, in dem wir sie noch verkaufen können. Prüfen und anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung.
Kaputt angekommen?
Dann schreib uns bitte zuerst an info@hive-outdoor.com, am besten mit einem Foto. Das regeln wir ohne Portal.
Wenn du den Kauf nur widerrufen willst, ohne das Paket schon zurückzuschicken, geht das über Widerruf erklären.